Nos prestations


SOS WIFI intervient sur tout matériel WiFi, peu importe son origine d’achat, sa garantie ou sa marque.

Il peut s’agir d’une box internet, d’un point d’accès, d’un répéteur WiFi, d’une liaison point à point, etc.

box

Contrairement à nombre de sites qui prétendent vous « assister », nous n’avons pas pour vocation à vous conserver indéfiniment en ligne : notre rôle est de trouver une solution efficace et de n’agir que si nous estimons pouvoir répondre à votre problématique.

Notre prestation est claire, transparente : en nous contactant au 0899 49 0504, l’appel vous est directement facturé sur votre facture téléphonique au tarif de 1,349 €/appel, puis 0,337 €/min, un coût très largement inférieur à l’intervention sur site d’un technicien spécialisé (50 à 60 €/heure en moyenne avec un déplacement à domicile).

SOS WIFI n’est pas une plateforme d’appel délocalisée : notre service est français, avec un véritable technicien,
capable de comprendre les soucis techniques et de les solutionner.

 

teamlogoNous vous demanderons souvent de bien vouloir installer Teamviewer (Windows, OS/X, Linux) pour que nous puissions intervenir directement depuis votre ordinateur tout en dialoguant au téléphone : c’est un gage d’efficacité mais surtout une facilité pour intervenir en direct sur votre configuration.

L’accès à nos prestations s’effectue de deux façons différentes :

♦ en contactant directement le 0899 49 0504 (1,349 €/appel puis 0,337 €/min), du lundi au vendredi (9-12h, 14-18h)

♦ en exposant votre demande d’assistance sur la page dédiée : nous étudions votre problème et vous communiquons un numéro d’intervention si nous pensons avoir une solution. A vous alors d’appeler le 0899 49 0504 (1,349 €/appel puis 0,337 €/min), au besoin sur rendez-vous à un horaire précis.

Dans tous les cas de figure, SOS WIFI fera son maximum pour rechercher une solution, mais il nous est techniquement impossible de garantir un succès total pour chaque intervention.

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